Assistant Front Office Manager

In door Marlyn

Front Office, Horeca / Toerisme

  • MBO en of HBO
  • Uren:

De Assistant Front Office Manager is verantwoordelijk voor de dagelijkse kwaliteit en nauwkeurigheid van het werk dat door de Frontoffice-medewerkers wordt geproduceerd. De hoogste werkstandaarden met betrekking tot gasttevredenheid moeten worden gehandhaafd via de assistent-frontofficemanager in de algemene werking van de front office.

KWALIFICATIES: ONDERWIJS, KENNIS, OPLEIDING EN WERKERVARING
-SBO en of HBO onderwijs
-Twee jaar receptie ervaring in een groot resort.
-Twee jaar ervaring in hotelmanagement.
-Moet effectief kunnen communiceren in het Engels, Papiamentu, Nederlands en Spaans
-Goed kunnen samenwerken met gasten om problemen op een positieve manier op te lossen.
-Kennis van computers.
-Flexibele werktijden

ESSENTIËLE FUNCTIES:
-Beheers alle kamerlokaties, zorg ervoor dat reserveringen nauwkeurig worden vastgelegd en gecontroleerd om een ??optimale bezetting en omzet te garanderen.
-Verantwoordelijk voor het assisteren van de Front Office Manager bij interviews en het plannen van personeel binnen de frontoffice.
-Toezicht houden op de prestaties, opkomst, attitudes, uiterlijk en gedrag van het personeel.
-Zorg ervoor dat de procedures voor het inchecken en uitchecken van gasten worden gehandhaafd.
-Een efficiënt communicatiesysteem onderhouden tussen de frontoffice en andere afdelingen, met name met betrekking tot aankomsten en vertrekken van gasten.
-Werk samen met de verkoopafdeling om ervoor te zorgen dat aan de vereisten van de klantruimte wordt voldaan en dat de potentiële klanten naar behoefte representatieve kamers worden getoond. Werk als een groepscontact voor het Front Office.
-Werk als groepscontact en handel met het volgende: kamerblokkering, aankomsten (met speciale aandacht voor facturering), vertrek en het bijwonen van pre-vergaderingen.
-Follow-up van alle VIP-blokken en inspecteer de kamer voor aankomst.
-Blokkeer en bewaak blokken en aanvullende blokkering indien nodig, d.w.z. speciale verzoeken, suites, etc.
-Inspecteer het vertrekrapport dagelijks en werk waar nodig de records bij.
-Voer dagelijks / wekelijks belangrijke inventaris uit en stuur deze door naar –Engineering en Security.
Controleer het huishoudrapport en corrigeer alle verschillen vóór het einde van de dienst.
-Controleer het rapport Kameropbrengst om ervoor te zorgen dat de koersen vóór het einde van de dag correct worden ingevoerd en voer elke emmercontrole uit.
-Blijf te allen tijde alert, hoffelijk en behulpzaam voor de gasten.
-Aanbevelingen voor winstverbetering doen aan de manager.
-Serveer op het Emergency Response Team.
-Werk zo nodig als Manager On Duty.

Reageer op deze vacature: